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    ※ 本条款仅适用于成都阿普奇科技股份有限公司出售的产品。

    ※ 本条款的最终解释权属成都阿普奇科技股份有限公司。


    1.成都阿普奇科技股份有限公司产品分为三类:标准品、类标品和非标品。

    a.“标准品”是指由成都阿普奇自主研发、设计、生产制造的产品。

    b.“类标品”是指在标准品上根据顾客要求有部分小改动的产品。

    c.“非标品”是指为客户OEM/ODM的产品。


    2.客户在遵守产品使用、保养、防护规定条件下,由于产品设计、制造、原材料、加工装配、性能等出现的质量问题,本公司负责包换、包修、包退(简称三包)。

    三包原则是:以修为主,修理后应达到出厂时的性能要求。凡购买成都阿普奇科技股份有限公司的标准品和类标品,从出货之日起:

    a)三年免费保修;

    b)七天内出现功能性故障,包退换;

    c)终身维护。

    注:(非标品不提供新品退换)


    3.客户在收到产品时,请做开箱检验,包括产品的外观检查,功能检查及随机配件是否正确;如有不良,请及时反馈我公司。


    4.免费包退换产品服务条例如下:

    ①在7天内正常使用出现功能性故障的产品(以出货产品的合格证日期为准);   

    ②未私自拆机和维修,非人为因素造成的损坏的产品;     

    ③外观无损劣,易碎标签、机身条码等完好的产品;         

    ④整机附件齐全。   


    5.以下条件将不在包退换服务范围之内:      

    ①无保修卡及购买凭证,无用户信息存档,无机身条形码等有效资料的产品;      

    ②保修卡及购机凭证与产品型号不符合,主机机身条形码不清晰或者资料有涂改痕迹的产品; 

    ③人为因素造成损坏,包括在正常工作环境下违规操作使用等原因造成损坏的产品;      

    ④用户私自拆开机器维修、改装,非本公司维修造成损坏的产品;

    ⑤对于外观有损坏的,不给予退机;  

    ⑥使用环境或条件不当,如电源、环境温度、湿度等情况而导致损坏的产品;     

    ⑦因不可避免的因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;   

    ⑧销售超过7天的产品;

    ⑨公司特价销售的或更新换代的老型号市场处理机,公司注明不提供售后服务的产品,只协助维修,不给予退换货。


    6.整机免费保修三年 ,免费保修产品服务条例如下:      

    ①自购买产品三年内正常使用出现功能性故障的产品;     

    ②未私自拆机和维修,非人为因素造成损坏的产品;

    ③整机包括:主板、内存、固态硬盘、CPU、子卡、液晶屏、触摸屏;

    备注:固态硬盘SSD的质保时效以“总写入量”和“质保时间”这两个条件中任意一个达到为准。具体如下:


    容量
    总写入量
    质保时间
    32G
    59TB
    3年
    64G
    40TB
    3年
    128G89TB3年
    256G179TB3年
    512G
    357TB
    3年


    7.保修方式

    a.电话服务热线:400 702 7002;

    b.送修服务:将产品返回指定的售后服务点;

    c.上门服务:提供有偿上门服务 ;


    8.其他服务:公司针对标准产品提供延保服务,延保服务可延至2年,具体收费标准参考如下:

    1)延保一年:费用为所购买时产品总价的20%;

    2)延保两年:费用为所购买时产品总价的50%;


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